Somos Servicios Integrados S.A. sucursal Colombia
Téminos y condiciones del programa Somos
Versión 01
30 de septiembre de 2023

Bienvenido a SOMOS, el Programa de nanciación y delización de SOMOS SERVICIOS INTEGRADOS S.A. SUCURSAL COLOMBIA, en adelante la COMPAÑÍA o Programa SOMOS, al servicio de los usuarios del Grupo EPM, que busca:

Facilitar la adquisición, el uso y el disfrute de productos y servicios, contribuyendo al mejoramiento de su calidad de vida y, lograr mayor relacionamiento y cercanía, que promuevan la lealtad de sus clientes.

Deficiones generales de El Programa

“Programa SOMOS”: es el programa de Financiación y delización de SOMOS SERVICIOS INTEGRADOS S.A. SUCURSAL COLOMBIA. “Programa”: se reere al Programa SOMOS.

“Grupo EPM”: se reere a EPM, junto a sus las liales y subsidiarias nacionales e internacionales, que adoptan el Programa SOMOS. “Clientes”: son los usuarios que se inscriben al Programa para disfrutar de sus elementos: crédito y benecios.

“Comportamientos”: son las acciones que se quiere movilizar en los usuarios mediante incentivos, reconocimientos, entre otros, con el n de lograr los objetivos del Programa y la vez contribuir a los del Grupo EPM, los cuales están asociados, principalmente, al uso de los productos y servicios prestados por las liales del Grupo EPM, su pago oportuno y uso de canales digitales para hacer transacciones.

“Elementos del Programa”: son los benecios que obtienen los clientes del Programa por cumplir los comportamientos, estos elementos son: crédito y benecios.

“Aliados Comerciales”: se reere a las personas naturales o jurídicas con actividades comerciales legalmente establecidas, que se identiquen como tal, donde los clientes del Programa pueden hacer compras y recibir otros benecios tales como descuentos, eventos, benecios por consumo de gas natural vehicular, entre otros. Los Aliados Comerciales pueden ser aliados de crédito y aliados de benecios.

“Aliados de crédito”: son los Aliados Comerciales en los cuales los clientes del Programa tienen el benecio de usar el cupo de alguna de los tipos de Créditos SOMOS.

“Aliados de benecios”: son los Aliados Comerciales en los cuales los clientes del Programa pueden disfrutar de descuentos, benecios y experiencias puntuales. Estos pueden ser establecimientos de diferentes categorías comerciales, como restaurantes, transporte, supermercados, entre otros.

Los Aliados Comerciales del Programa pueden ser consultados en www.somosgrupoepm.com, en la línea de atención (604) 4444 800.

“Tarjeta SOMOS”: es la tarjeta en la cual se carga un cupo de crédito rotativo que otorga la COMPAÑÍA a los usuarios que lo soliciten y cumplan los requisitos para su otorgamiento. Su función es servir como medio de pago. Solo podrán acceder a este crédito rotativo los usuarios que sean personas naturales y tengan la característica para acceder a él.

“Página web SOMOS o portal SOMOS”: es la página de internet www.somosgrupoepm.com que contiene la información del Programa, a la cual pueden acceder los usuarios y los clientes para informarse y gestionar transacciones del Programa.

“Línea de atención SOMOS o contact center SOMOS”: es la línea telefónica de atención (604) 4444800 para que clientes y usuarios accedan a la información que requieran del Programa, así como gestionar transacciones.

“”: gas natural vehicular.

“EDS”: estación de servicio con marca EPM donde se hacen tanqueos de GNV.
En relación con los aliados del Programa, la relación con ellos se puede terminar en cualquier momento por diferentes causas. Si bien el Programa comunica por los diferentes medios dispuestos el ingreso o retiro de aliados, es responsabilidad de los clientes consultar los aliados disponibles de la forma indicada anteriormente.

QUIENES PUEDEN PERTENECER AL PROGRAMA Y COMO SE REALIZA LA INSCRIPCIÓN

El Programa está abierto en los territorios donde tiene presencia el Grupo EPM. La inscripción se hace por una única vez y es gratuita. Los canales para realizar la inscripción son la línea de atención y/o el portal web. Las personas deben ser mayores de edad., todos podrán participar del elemento benecios y algunos del elemento crédito, como se explica en el aparte de “Crédito”.

LA INSCRIPCIÓN AL PROGRAMA
La inscripción se hace con la dirección donde vive el usuario interesado y con el documento de identicación ocial de la región donde opera el Programa, en el caso de Colombia con la cédula de ciudadanía o extranjería. En caso de identicar que el documento con el que se está registrando es inválido o no corresponde al usuario, el Programa procederá a inactivar la respectiva cuenta. Si el cliente cambia de dirección, u otro dato de contacto, es su deber reportarlo al Programa para que continúe disfrutando de los elementos de este.

DÓNDE OPERA EL PROGRAMA
El Programa opera en todas las regiones donde tiene presencia las empresas del Grupo EPM que adopten el Programa SOMOS.

¿CÓMO SE IDENTIFICAN LOS USUARIOS COMO CLIENTES DE SOMOS?

Los clientes hogares deben presentar o mencionar el número de la cédula de ciudadanía o extranjería para acceder a los diferentes benecios (o el documento de identicación ocial de las otras regiones donde opere el Programa). ELEMENTO CRÉDITO SOMOS